Vendégház admin – Belső munkafolyamat egy kis vendéglátó vállalkozásnál

Egy kis vendéglátó vállalkozás szobákat, időpontokat, foglalásokat, ügyfeleket, szolgáltatásokat és árakat kezelt egy közös táblázatban.

Ez egy ideig működött, mert a csapat tudta, hol kell keresni, mit jelentenek a színek, kit kell megkérdezni, és mely részekhez lehet biztonságosan hozzányúlni.

Idővel azonban a táblázat a napi működés részévé vált. Többen szerkesztettek fontos üzleti adatokat, a tulajdonosoknak pedig átláthatóbb képre volt szükségük a foglalásokról, árakról, szolgáltatásokról és változásokról.

A legtöbb nehézséget nem a technika, hanem a mindennapi működés okozta.

A szobák sorokként, a dátumok oszlopokként szerepeltek. Bizonyos információk a táblázatban voltak, mások az emberek fejében, megint mások pedig csak az évek során kialakult szokásokban éltek.

Olyan kérdésekre is nehéz lett válaszolni, amelyeknek egyszerűnek kellett volna lenniük:

• ● Ki változtatta meg ezt az árat?
• ● Ki rögzítette ezt a foglalást?
• ● Mely szolgáltatások tartoznak ehhez az ügyfélhez?
• ● Melyik adat tekinthető aktuálisnak és megbízhatónak?

Egyedi belső admin rendszert építettem az ügyfelek, szobák, foglalások, szolgáltatások, árak és változástörténet kezelésére.

A fontos műveletek könnyebben követhetővé váltak: látható lett, ki rögzített egy foglalást, ki módosított egy árat, vagy ki hozott létre egy szolgáltatást.

A munkafolyamatot az ügyfél tesztelte és elfogadta. A hátralévő kihívás az volt, hogy a csapat a megszokott táblázatos működésről fokozatosan átálljon az új rendszerre.

A feladat nem pusztán egy táblázat lecserélése volt.

Egy ismerős, de sérülékeny folyamatot kellett strukturáltabbá, átláthatóbbá és jobban követhetővé tenni, miközben azzal is számolni kellett, hogy az emberek szokásainak megváltoztatása ugyanúgy a projekt része.

Laravel, Livewire, adatbázis-alapú admin rendszer, szoba- és foglaláskezelés, ügyféladatok, szolgáltatások és árak követése, változástörténet, kis vendéglátó vállalkozás belső munkafolyamata.